为保障2026最美油菜花海汉中春季文化旅游季顺利举办，全面提升文旅服务接待水平、规范行业经营行为，3月11日，汉中市召开服务接待能力提升培训暨行业政策宣讲会，各县区商务主管部门相关负责人，市饭店与餐饮协会、面皮协会负责人，全市宾馆酒店、餐饮单位负责人及业务骨干近300人参会。

本次会议以“专家授课+政策宣讲+表态发言”形式，紧扣花海旅游季服务需求开展。国家级政务接待实战专家、西安旅游推荐官高歌，结合十四载文旅服务实战经验与汉中本土特色，围绕“汉”文化融入服务、服务礼仪规范、服务效能提升等内容，系统讲解服务接待全流程要点，传授专业技巧与实操方法。市市场监管局反不正当竞争与价格监督检查科科长陈刚对行业监管相关政策进行详细解读，明确规范经营要求，督促经营单位严守底线，营造安心消费环境。

表态发言环节，市饭店与餐饮行业协会及景玉宾馆、北岸云憬酒店等本土企业代表依次发言，代表行业协会和本土企业郑重承诺，将主动担当、积极作为，以高标准、严要求做好服务保障工作，彰显汉中住宿餐饮行业的责任与担当。

会议强调，当前花海旅游季筹备已进入冲刺阶段，服务接待工作关乎经营单位口碑，更关乎汉中城市形象与文旅品牌打造。全市服务接待行业要以此次会议为契机，一是学深悟透抓落实，快速传达会议精神、组织内部学习，将培训内容和政策规范转化为工作举措，提升员工专业素养；二是压实责任强保障，各县区商务主管部门履行牵头抓总职责，行业协会做好桥梁纽带，经营单位落实主体责任，排查整改短板问题，及时整改提升；三是凝心聚力树形象，全行业要形成“比学赶超、争创一流”的良好氛围，将“以汉待客、以心提质”理念融入服务全程，用优质规范的服务迎接游客，擦亮汉中油菜花海文旅名片。

此次培训宣讲会为汉中文旅服务接待行业注入新动力，进一步统一思想、凝聚共识、提升能力，为2026最美油菜花海汉中春季文化旅游季筑牢坚实的服务保障根基，以优质服务为汉中城市形象增色添彩。